工程管理软件能改变企业的什么问题？

　　心理学家曾经做过一项研究，让一个人在街上模拟癫痫发作。如果只有一个旁观者在场，患者获得帮助的概率为85%，当有五个旁观者时，获得帮助的概率降低到31%;在另一个实验中，他们让一栋建筑的门底冒烟。如果只有一个人，这个人报警的概率是75%。在同样的吸烟事件中，如果看到三个人吸烟，报警的概率会降到38%。

　　这样的实验似乎与我们的常识相反。在我们看来，每个人都有很多负担。当问题自然出现时，就越容易解决。例如，在街上，有人追你，你喊救命，街上人越多，获救的机会就越大。

　　但科学实验得出的结论与我们的常识相反：旁观者越多，获救的机会就越小。为什么呢?这涉及到群体或组织环境中的责任定义。
    

　　从责任的两个维度来看，我们很容易看到问题的真相：人越多，人们就越觉得这与我无关。当周围有很多人可以帮助时，每个人的责任都会减少：每个人都认为责任是别人的，但没有人承担责任。人越多，事件的过程就越难控制。当情况模糊时，每个人都想看看别人会做什么来决定自己的行为。这种倾向是多样化的无知：每个人都不采取措施，每个人都观察别人，每个人都在猜测：你在玩吗?还是在拍电影?谁对谁错?这是责任稀释法——每个人都知道事情很重要，但没有人会主动承担没有指向我的责任。

　　因此，我们不难理解执行中常见的误解。管理者通常本能地认为重要的事情=每个人都做，每个人都做=每个人都做;员工认为每个人都做=别人做-所以，结果是每个人都做=没有人做。我们可以看到，如果责任不明确，在大多数情况下，员工的不执行与员工的道德无关，而与责任的模糊定义有关。三个和尚没有水喝，不是因为和尚懒惰，也不是因为挑水不重要，而是因为没有明确的责任制!

　　所以，我们可以改造的是制度，而不是人性，而改变制度，最关键的就是工程管理软件了。

　　工程企业所有的管理都是基于一个基本的假设，即每个人都承担自己的责任。但责任是什么呢?当我们负责时，我们实际上是在这两个前提下进行的：

　　第一：事情和你自己有联系吗?如果你和自己没有联系，你就没有责任。第二：你能控制事情吗?如果你不能控制它，你就没有责任。因此，当我们说一个人不负责任时，我们实际上是在说，首先，他认为这与他自己无关。第二，他认为自己无能为力。当我们说一个人在执行时，不能有任何借口，这也意味着两个意思：第一，只要是执行，就必须与自己有关，与自己无关，不需要执行。第二，你不能控制一切，但你可以控制自己。你不是一台机器。你是一个能主观解决问题的人。

　　因此，对于任何事情，我们都可以通过控制自己来改变结果。如果我们不这样做，我们应该对任何痛苦的结果承担100%的责任。

　　责任稀释法：人越多，责任就越少!

　　在实际实施中，许多管理者都是这种责任稀释现象的受害者。因为他们理所当然地认为，一件事越重要，就越紧急，就会有越多的人来处理它。因此，他习惯于不断地向员工解释这项工作有多重要，每个人都应该注意它。不幸的是，员工就像旁观者一样，猜测：发生了什么?当管理者只关注是否这样做时，他们为什么要这样做?战略问题和实施问题有多好，因为员工发现事情越重要，你还是我?

　　我们还在报纸上看到了美国军方如何在伊拉克虐待囚犯，并做了很多我们似乎无法理解的事情。美国军事法院还起诉了一群虐待囚犯的士兵。美国人似乎和其他任何国家一样，既不是天使也不是魔鬼。一旦脱离了当地制度的约束，人性的弱点就会出现，甚至是放纵，甚至是教授，更不用说士兵了。

　　当然，教授购买盗版软件不同于士兵虐待被囚犯的战俘。但我们可以理解制度与人性的关系：是用制度约束人性的弱点，还是用改造人性来改变世界?

　　作为经理，我们需要知道的是，我们的员工既不是天使也不是魔鬼。如果我们不努力工作，试图改变人性，我们能创造多少圣人?谁是圣人?